Riceverai un’e-mail di conferma con il numero d’ordine e, alla spedizione, il link di tracciamento. Per qualsiasi dubbio scrivi a info@ninegloves.com indicando n° d’ordine.

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Se entrambi sono Non elaborati, prova a scriverci subito a info@ninegloves.com: faremo il possibile. Se uno dei due è già in preparazione, non potremo combinarli.

Scrivici immediatamente a info@ninegloves.com con n° ordine e i dati corretti. Se il pacco è già stato affidato al corriere potremo solo tentare una rettifica, senza garanzia di esito.

Per articoli in magazzino: evasione in 2 giorni, consegna in 2–4 giorni lavorativi (zone remote: +1–2 giorni).

Per pre-order: spediamo alla data di disponibilità indicata in pagina prodotto; da lì valgono i normali tempi di consegna.

Sì, spedizione gratuita 2 giorni lavorativi per gli articoli in magazzino. Considera 1–2 giorni lavorativi di gestione prima dell’affido al corriere.

1. Verifica luoghi sicuri, portineria e vicini; controlla eventuali locker/punti ritiro.
   
2. Scrivici entro 15 giorni a info@ninegloves.com con n° ordine, tracking, indirizzo e recapito.
   
3. Apriremo un’indagine con il corriere (POD/prova consegna, note autista, geolocalizzazione). In caso di smarrimento/errata consegna confermata: sostituzione o rimborso. Se risulta consegna corretta (firma valida/safe place), il rimborso non è garantito; ti assisteremo nella procedura.

Hai 15 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Dopo l’approvazione, spedisci entro 7 giorni.

Scrivi a info@ninegloves.com indicando n° ordine, articolo e (facoltativo) motivo. Riceverai approvazione, RMA, indirizzo di reso e istruzioni. La spedizione del reso è a carico del cliente e deve essere tracciabile (consigliata assicurazione).

Non accettiamo resi per prodotti personalizzati/su misura e articoli in pre-order. Inoltre, non sono idonei articoli indossati, usurati, danneggiati o alterati.

Deve essere integro, non indossato, con imballo originale, cartellini e accessori/omaggi inclusi. Le spese di spedizione originarie (se presenti) non sono rimborsabili.

Dopo la ricezione e ispezione del reso, se conforme processiamo il rimborso entro 24 ore. L’accredito sul metodo di pagamento originario richiede in genere 2–7 giorni lavorativi. Pagamenti con gift card: rimborso in store credit.

Sì, stesso modello (taglia/colore), soggetto a disponibilità. Scrivi a info@ninegloves.com; la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Spediremo il cambio dopo la verifica del reso.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@ninegloves.com con foto e n° ordine: valuteremo rapidamente sostituzione (se disponibile) o rimborso.

No. Gli articoli in pre-order non sono idonei a resi o rimborsi una volta confermato l’ordine. Puoi annullare solo se l’ordine è “Non elaborato” (scrivi subito a info@ninegloves.com).

Non sono previsti resi né rimborsi. Per dubbi su taglia o dettagli, scrivici prima dell’acquisto: info@ninegloves.com.

Consulta la Guida alle taglie in pagina prodotto. Se esiti tra due taglie o desideri una calzata specifica, scrivici a info@ninegloves.com

Evita acqua, calore diretto e sostanze aggressive. Riponi i guanti distesi nel loro sacchetto, lontano dal sole. Per nutrire la pelle usa, se necessario, una crema neutra specifica testata su una zona nascosta.

Carte di pagamento e metodi digitali più comuni (es. carta, PayPal e, dove disponibile, pagamento rateale). I metodi disponibili possono variare.

Sì: invia i dati di fatturazione a info@ninegloves.com entro 24 ore dall’ordine (e prima della spedizione): ragione sociale, P.IVA, SDI/PEC, indirizzo completo, n° ordine.

Scrivi a info@ninegloves.com: è il canale ufficiale e tracciabile. Se disponibile, puoi usare anche la Live Chat sul sito per domande rapide.

No. L’indirizzo di reso corretto viene fornito solo via e-mail dopo l’approvazione. Non spedire mai resi senza autorizzazione.